O que aconteceu
Dificuldades de atendimento, descredenciamento sem comunicação e negativas de exames Select
Sempre mantive os pagamentos do plano em dia. Porém, desde maio, venho enfrentando diversos problemas para agendar consultas e exames.
Descobri que vários prestadores foram descredenciados sem que eu recebesse qualquer comunicação prévia. Em uma ocasião, precisei de atendimento de emergência durante a madrugada e, ao chegar ao hospital, fui informada de que o plano não era mais aceito. Precisei procurar outro hospital, onde fui muito mal atendida e que, conforme as informações que obtive, era a única opção de emergência mantida pelo plano.
Também tentei agendar exames cardiológicos, mas fui informada de que a maioria não estava sendo coberta. Os demais pedidos foram negados, sem esclarecimentos suficientes sobre os motivos.
Diante dessas dificuldades, perdi a confiança no serviço e deixei de efetuar os pagamentos. Considero inaceitável pagar por um plano de saúde e não conseguir atendimento quando preciso.
Solicito uma resposta formal da Select sobre os descredenciamentos, a rede de emergência disponível e os motivos das negativas dos exames, além de uma solução efetiva para os problemas relatados.
Considero justo que os boletos em aberto sejam cancelados, pois não considero razoável continuar pagando por um serviço que não tem garantido o atendimento de que preciso. Solicito uma revisão dessas cobranças e, caso a Select não tenha condições de assegurar a assistência contratada, peço o cancelamento do plano, com confirmação formal e esclarecimento sobre eventuais valores pendentes.