O que aconteceu
No dia, 09/10/26, solicitei o cancelamento do plano no site, haja vista não conseguir agendar nenhum exame. Desde que aderi ao plano, a rede credenciada vem sendo reduzida e praticamente todos os laboratórios de análises clínicas de boa procedência que estavam na lista da rede suspenderam o serviço junto a Select Operadora, fora clinicas de imagem também. Ou seja, estou pagando por um serviço que não está sendo prestado, o que é ilegal, ensejando em enriquecimento ilícito da empresa. Ressalta-se que o plano não enviou comunicado esclarecendo a situação e informando a nova lista da rede credenciada, a fim de que o consumidor avaliasse seu interesse na manutenção ou não do serviço.
Ademais, estou tentando marcar um exame laboratorial importante, que devo realizar a cada 3-4 meses e não consegui em nenhuma laboratório. Inclusive, realizei uma pesquisa na internet de todos os laboratórios de anatomia clínicas em Salvador e em nenhum consta o convênio Select Operadora, salvo umas duas exceções, mas que quando entra em contato é informada que o atendimento através dessa operadora foi suspenso. Tirei print de absolutamente tudo. Contudo, considerando a boa-fe, ja que informaram que a situação estava sendo resolvida, efetuei o pagamento da mensalidade desse mês na data de vencimento, dia 05/10. Assim , considerando que não terei qualquer serviço a ser prestado, alem do cancelamento requeiro consequente, desconsideração da multa e o reembolso da mensalidade desse mês. Como dito a empresa pode incorrer em infração prevista do CDC, enriquecimento sem causa, além de outros pela má prestação ou total ausência do serviço. Não faz qualquer jus a multa, ilegalidade total, pela ausência do serviço, tampouco uma mensalidade para não executar qualquer serviço. Caso não seja atendida, adotarei as medidas judicias cabíveis, fazendo jus inclusive danos morais perante a justiça. Impende ressaltar que o contato com a empresa é bem difícil e não está sendo possível registrar reclamação na ouvidoria no site , tendo em vista que fica apresentando falha. Alem disso o aplicativo não está funcionando.
E advogados ja estão tratando do assunto nas redes sociais, corroborando o que narrei acima e fortalecendo a propositura de ação judicial, caso a solicitação não seja atendida.
Anexei a transcrição de um dos vários videos que estão sendo divulgados no instagram e outras redes socias, cujo link é: https://www.instagram.com/reel/Db9X_rDJcmW/?srtk=aDdjNHd6dnJyeHds