O que aconteceu
O que aconteceu
Contratei o plano de saúde Selet em abril de 2026, motivada principalmente pela ampla rede credenciada disponível na minha cidade, que incluía hospitais de referência, diversas especialidades médicas e laboratórios para realização de exames.
Entretanto, em menos de três meses de contrato, a realidade é completamente diferente daquela apresentada no momento da contratação. O principal hospital da cidade, responsável por grande parte dos atendimentos especializados, deixou de atender pelo plano. Além disso, diversos laboratórios e prestadores de serviços também deixaram de fazer parte da rede credenciada, reduzindo drasticamente a cobertura oferecida aos beneficiários.
Em razão dessa redução significativa da rede, já fui obrigada a custear exames laboratoriais com recursos próprios, pois não encontrei atendimento disponível pela rede credenciada. Atualmente, encontro-me desassistida e sem acesso adequado aos serviços de saúde que motivaram minha adesão ao plano.
Diante dessa situação, entrei em contato com a Selet para solicitar o cancelamento do contrato, uma vez que o plano não está mais oferecendo a cobertura que justificou minha contratação.Os canais de comunicação simplesmente não respondem.
Considero esse tratamento abusivo, pois não estou solicitando o cancelamento por mera conveniência. Estou buscando o encerramento do contrato porque a própria operadora deixou de disponibilizar a rede de atendimento que foi determinante para minha escolha. Não é razoável que o consumidor seja penalizado financeiramente (no caso de multas de recisão) quando a empresa não consegue manter a estrutura e a cobertura inicialmente ofertadas.
Solicito que a Selet realize o cancelamento do meu plano sem aplicação de multas ou penalidades, considerando a expressiva redução da rede credenciada e os prejuízos que já venho sofrendo. Também peço um posicionamento formal sobre a diminuição da cobertura na minha cidade e sobre as medidas que serão adotadas para garantir a assistência adequada aos beneficiários.
Ressalto que, neste momento, não tenho mais interesse em permanecer vinculada ao plano. Os constantes descredenciamentos da rede me causaram diversos transtornos e constrangimentos, inclusive situações em que compareci a laboratórios acreditando possuir cobertura e fui informada de que o atendimento não era mais realizado pelo plano.
Diante da perda de confiança na prestação do serviço e da redução significativa da rede credenciada, estou buscando outra operadora que efetivamente atenda às minhas necessidades de saúde e garanta a assistência que me foi apresentada no momento da contratação.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do meu plano, sem aplicação de multas, penalidades ou qualquer cobrança rescisória, uma vez que a motivação do cancelamento decorre da falta de cobertura adequada e da alteração substancial dos serviços que fundamentaram minha adesão ao contrato.
Aguardo uma solução rápida para o caso, com a efetivação do cancelamento solicitado e a isenção de quaisquer cobranças indevidas.
Se não for resolvido, abrirei um chamado no procon e na ANS .