Não consigo cancelar meu plano e não fui reembolsado

Contratei esse plano,quando precisei não tive atendimento em nenhum prestado que foi contratado pelo plano pois todos os locais o atendimento estava suspenso,mandei as notas fiscais dos locais onde tive que pagar para ter atendido e eles não me reembolsaram até agora!!!

Entrei em contato para cancelar o plano e eles não cancelaram mandaram eu aguardar dias.

Eu só quero o cancelamento porque sei que o reembolso eles não vão pagar.

Esse é o pior plano que existe em salvador.