Não consigo cancelar meu plano hospitalar e meu pai não tem atendimento

Fiz um plano hospitalar para meu pai de 72 anos nunca consegui um médico nem consulta , não temos suporte algum e nem resposta quando solicitado ao concierg. Quando tentei cancelar o plano pior ainda sem nenhuma resposta, vácuo total estou desde dia 8 de setembro tentando cancelar sem sucesso. Mas as cobranças estão pontualmente sendo cobradas! Absurdo empresa sem compromisso! Como fica meu pai sem atendimento algum e pagando um plano de 1900 reais