O que aconteceu
A minha reclamação é que há mais de 3 meses fiz meu plano, e todos os médicos e laboratórios que eu estou precisando pra mim e meus filhos estão desligados dos planos, por falta de repasse de pagamento. Eu não consigo usar meu plano e estou no prejuízo.
Já tentei de todas as formas entrar em contato por todos os telefones pra fazer o cancelamento e o atendimento automático fica em círculo e não chega a lugar nenhum.
Como muita insistência, quando aparece a opçã CANCELAMENTO e eu faço o pedido eles somem e não reapondem mais.
Não atendem ligação e aí é impossível entrar em contato com eles
Deixei um termo de cancelamento em todos os números que tenho deles de atendimento e vou deixar aqui tbm o mesmo como registro. Pq o próximo passo é fazer a reclamação na ANS pelo 0800 tbm
Segue meu pedido de cancelamento aqui pra registro publico:
ASSUNTO: SOLICITAÇÃO FORMAL DE CANCELAMENTO DO PLANO SELECT
Solicito formalmente o cancelamento imediato do meu contrato com o Plano Select.
Contratei o plano há aproximadamente três meses e, desde então, estou enfrentando dificuldades para conseguir consultas médicas devido à saída de profissionais e estabelecimentos da rede credenciada.
Já tentei solicitar o cancelamento pelo WhatsApp, mas, quando informo que desejo cancelar, o atendimento deixa de responder. Essa situação está impedindo o exercício do meu direito de encerrar o contrato.
Diante da dificuldade de utilização dos serviços contratados e da ausência de atendimento para efetivar o cancelamento, solicito:
1. O registro imediato deste pedido de cancelamento, com a data de hoje.
2. O envio do número de protocolo e do comprovante de cancelamento.
3. A confirmação por escrito da data de encerramento do contrato e das eventuais cobranças pendentes, devidamente discriminadas.
Peço que esta mensagem seja considerada como registro formal da minha intenção de cancelar o plano. Caso não haja solução, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e, se aplicável, na ANS.
Aguardo confirmação por escrito.