Minha internet está sem funcionar há 2 dias e a empresa não resolve

Estamos há 2 dias sem internet e, ao entrar em contato com a Se Liga Internet, recebemos a previsão de até 72 horas para a realização do reparo. Um absurdo!

A internet é um serviço pelo qual pagamos mensalmente e que faz falta no nosso dia a dia. Como se não bastasse ficar sem conexão por dias, nosso boleto vence amanhã, e fica a pergunta: o valor será cobrado integralmente, mesmo com o serviço indisponível por tanto tempo? Haverá desconto proporcional pelos dias sem internet?

Porque, na hora de cobrar, a data de vencimento é respeitada rigorosamente. Mas, quando o cliente precisa do serviço funcionando, tem que esperar até 72 horas? Engraçado, né?

Espero que a empresa resolva o problema o quanto antes e esclareça como será feito o abatimento na fatura referente ao período em que ficamos sem o serviço. Não é justo pagar integralmente por algo que não estamos recebendo.

Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa!