Atraso na entrega de jaqueta de couro e falta de reembolso
Em réplica
Araçatuba - SP
23/07/2026 às 15:42
ID: 254674891
Boa tarde, fiz uma compra de uma jaqueta de couro legítimo no dia 05/05/26 e aparecia pra mim que seria entregue até o dia das mães. Não chegou até hoje dia 23/07. Meu pedido era número ***** e me passaram o código de rastreio mas não aparece no site dos correios e pelo link enviado só aparece
" em trânsito " desde a compra. Já mandei e-mails para a loja e não resolveram meu problema, nem a mercadoria nem o dinheiro pago. Por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:05
Olá Aparecida,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Sellina.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 08:52
Estou esperando uma solução, ou a entrega do meu pedido ou o reembolso. Obrigada.