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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.0/10.

Desempenho de sellina

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Esta empresa recebeu 135 reclamações.
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73 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.66.
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Dos que avaliaram, 52.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 60.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 22 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Atraso na entrega e dificuldade de contato com respostas genéricas

Minha compra começou bem, mas rapidamente surgiram problemas com o pedido. Houve atraso na entrega e dificuldade para obter i...

ResolvidoHá 10 dias
Devolução Sem Andamento

Solicitei a devolução de um item dentro do prazo e segui todas as orientações passadas pela loja. Mesmo assim, o processo est...

ResolvidoHá 10 dias
Informações confusas sobre prazo e frete, com mudanças após a compra e suporte contraditório

Antes de comprar, procurei informações sobre prazo e frete, mas tudo era muito confuso. Após finalizar o pedido, o prazo info...

ResolvidoHá 10 dias
Pedido cancelado sem comunicação prévia e mau atendimento ao cliente.

Depois de concluir a compra e aguardar a entrega, descobri que meu pedido havia sido cancelado sem qualquer comunicação prévi...

ResolvidoHá 10 dias
Diferença de valor na cobrança e falta de suporte após a compra.

Realizei uma compra acreditando em um valor exibido durante o processo, mas ao verificar a cobrança percebi que o valor final...

ResolvidoHá 10 dias
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