Devolução sem andamento

Olá Lucas!

Sentimos muito por sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de esclarecer que não há qualquer intenção de dificultar o processo de devolução. Nosso objetivo é sempre conduzir cada solicitação da forma mais ágil e transparente possível, seguindo os procedimentos necessários para garantir que tudo ocorra corretamente.

Em alguns casos, informações diferentes podem ser repassadas conforme a etapa da análise ou a atualização do processo, o que pode gerar a impressão de falta de clareza. Pedimos desculpas caso isso tenha acontecido.

Verificamos que sua solicitação está em andamento e seguimos acompanhando o caso para que a devolução seja concluída o quanto antes. Assim que houver qualquer atualização, ela será informada pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Sellina.