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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.0/10.

Desempenho de sellina

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Esta empresa recebeu 135 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 85.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
73 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.66.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 52.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 60.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 22 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para sellina

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Reclamações

Recompra virou dor de cabeça.

Já tinha comprado nessa loja antes e, por ter tido uma experiência razoável, resolvi fazer uma recompra. Infelizmente me arre...

RespondidaHá 3 dias
Troca que não anda

Recebi o produto com defeito e imediatamente solicitei a troca. A loja informou que retornaria com orientações, porém os dias...

RespondidaHá 3 dias
Cancelamento de pedido sem comunicação prévia e falta de justificativa

Depois de concluir a compra e aguardar o envio, descobri que meu pedido havia sido cancelado sem qualquer comunicação prévia....

RespondidaHá 3 dias
Atendimento Sem Qualquer Solução

Realizei uma compra normalmente, mas o pedido apresentou problema logo após a entrega. Procurei ajuda pelo suporte e cada ate...

RespondidaHá 3 dias
Reembolso Que Nunca Cai.

Solicitei a devolução de um item dentro do prazo e a loja confirmou que faria o reembolso. O problema é que já se passaram vá...

RespondidaHá 3 dias
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