Produto diferente do anunciado e dificuldade de devolução por e-mail
Respondida
Taquaritinga - SP
14/07/2026 às 20:03
ID: 253927009
Realizei o pedido de uma bota toda bordada e veio parecendo um sapatao, totalmente diferente do anúncio, o e-mail não funciona para fazer a devolução. Caso não seja solucionado, eu irei procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:20
Olá Nayara!
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento. No momento, estamos aguardando o seu retorno para prosseguirmos com a solicitação da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois em alguns casos nossa mensagem pode ser direcionada para esses locais.
Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade ao atendimento com toda a atenção necessária. Ficamos à disposição e aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Sellina.