Atraso na entrega e dificuldade de contato com respostas genéricas

Olá Mateus,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Entendemos como a falta de informações claras e o atraso na entrega podem gerar frustração e insegurança durante o processo de compra.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente, por isso sentimos muito que sua percepção tenha sido diferente da esperada. Seu relato é muito importante para identificarmos possíveis falhas e buscarmos melhorias em nossos processos de atendimento e acompanhamento dos pedidos.

Para que possamos analisar seu caso com mais detalhes e oferecer o suporte adequado, pedimos a gentileza de nos informar os dados do pedido por meio de nossos canais de atendimento. Nossa equipe terá o maior prazer em verificar a situação e buscar uma solução o mais breve possível.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e esperamos poder recuperar sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Sellina.