Diferença de valor na cobrança e falta de suporte após a compra.

Olá Vanessa,

Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada. Entendemos o quanto é importante que todas as informações relacionadas aos valores cobrados sejam apresentadas de forma clara e transparente durante o processo de compra.

Esclarecemos que podem existir fatores específicos que influenciem o valor final da transação, e por isso é fundamental que o caso seja analisado individualmente para que possamos fornecer uma explicação precisa e adequada. Pedimos desculpas caso as informações recebidas até o momento não tenham sido suficientemente esclarecedoras.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficiente. Por isso, orientamos que mantenha contato por nossos canais oficiais, informando os dados da operação para que a equipe responsável possa verificar detalhadamente a cobrança e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Agradecemos seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Sellina.