Informações confusas sobre prazo e frete, com mudanças após a compra e suporte contraditório

Olá Maria,

Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.

Entendemos o quanto é importante ter acesso a informações claras e consistentes antes e após a realização de uma compra. Sabemos que divergências relacionadas a prazos de entrega e informações de frete podem gerar insegurança e frustração, especialmente quando os esclarecimentos fornecidos não atendem às expectativas do cliente.

Nosso compromisso é oferecer uma comunicação transparente e um atendimento de qualidade em todas as etapas do processo. Por isso, levamos seu apontamento muito a sério e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos canais de atendimento e a precisão das informações disponibilizadas.

Pedimos a gentileza de nos encaminhar seus dados de atendimento e o número do pedido por mensagem privada para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes e fornecer os esclarecimentos necessários da forma mais rápida possível.

Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Sellina.