Produto diferente do anunciado e demora no atendimento ao cliente

Question

Comprei um item após analisar todas as informações disponíveis no site, mas quando a mercadoria chegou percebi que era diferente do que havia sido apresentado. Procurei o atendimento para resolver a situação, mas a demora nas respostas só aumentou minha frustração. Esperava muito mais seriedade.