Reembolso não realizado após cancelamento de compra, com informações desencontradas dos atendentes.

Question

Solicitei o cancelamento da compra e recebi a confirmação de que o valor seria devolvido. O problema é que já se passaram semanas e o reembolso não apareceu. Entrei em contato diversas vezes por telefone e e-mail, mas cada atendente informa um prazo diferente. Falta transparência e respeito.