Cobrança Indevida e Não Retirada do Nome do Serasa Após Promessa de Resolução pela Sem Parar

recebi uma notificação no Serasa no valor R$ 594,80, porem eu nunca tive sem parar, liguei na central da sem parar falaram que iria retirar em 3 dias uteis, porem ate o momento não saiu do Serasa.