O que aconteceu
Prezados, boa tarde.
Gostaria de registrar minha insatisfação e contestar a cobrança de juros e encargos aplicados à minha fatura do Sem Parar.
A fatura original era de R$ 126,29 com vencimento em 09/10/2026. Entretanto, em 19/10/2026, apenas 10 dias corridos após o vencimento, fui informado de que o valor atualizado havia passado para R$ 159,18, representando um acréscimo de R$ 32.89, superior a 35% do valor original.
Considero esse aumento totalmente desproporcional e questiono a legalidade dos juros e encargos aplicados, especialmente diante do curto período de atraso. Solicito o detalhamento de todos os encargos cobrados, com a indicação dos percentuais, valores e critérios utilizados no cálculo.
Além disso, fui colocado na situação de ter que realizar o pagamento para, somente depois, solicitar o ressarcimento dos valores que considero indevidos.
Dessa forma, solicito a revisão imediata da cobrança e o ressarcimento dos valores cobrados indevidamente, caso confirmada a irregularidade, bem como um esclarecimento formal sobre os critérios adotados.
Caso não haja uma solução satisfatória, avaliarei registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor competentes.
Aguardo retorno e uma solução para o caso.
Atenciosamente.