O que aconteceu
Sou cliente a mais de 15 anos do sem parar. Pelo fato de estar desempregado pediu cancelamento em junho das minhas tags. O plano ia vencer em agosto mas logo me prontifiquei a cancelar antes do prazo para não ter problema. Ao fazer a ligação a atendente disse que eu poderia ficar tranquilo que não seria cobrado nenhum valor da minha tag. E eu fiquei tranquilo. Ainda me presenteou com voucher de 3 meses de combustível grátis. Ao passar alguns meses me levei um susto a olhar minha fatura. R$ 100 quase o valor me cobrado de dois planos que eu não havia solicitado. Quero deixar bem claro eu não solicitei esses planos e estão me cobrando. Hoje gastei mais de 50 minutos na ligação e duas atendentes uma que era de cobrança indevida, não soube resolver dizendo que não tinha o que ser feito pela cobrança indevida porque eu não pedi plano nenhum e a outra que logo já se prontificou a cancelar as duas tags que eu tenho há mais de 15 anos. Agora cancelaram as tags não me reembolsaram e quero ver como vai vir a próxima fatura. Estou escrevendo aqui pois eu quero meu reembolso e deixar claro todo meu descontentamento com a sem parar espero que alguém resolva e me reembolse.