O que aconteceu
Prezados,
Estou tentando realizar o cancelamento do meu plano do Sem Parar, porém, a empresa torna o processo impossível para o consumidor, descumprindo as normas básicas de atendimento e o direito de rescisão contratual.
Inicialmente, tentei o contato através do canal de atendimento pelo WhatsApp. Após a tentativa, fui orientado(a) a ligar para o número ***** (demais regiões) para prosseguir com a minha solicitação.
Ocorre que este número simplesmente não aceita ligações. Já realizei inúmeras tentativas, tanto utilizando meu telefone celular quanto um telefone fixo, e a chamada não é completada de forma alguma. Fico preso(a) em um ciclo onde o atendimento digital me joga para o telefone, e o telefone fornecido não funciona.
Diante do exposto, exijo que o Sem Parar entre em contato comigo urgentemente para efetivar o CANCELAMENTO IMEDIATO do meu plano, sem a cobrança de qualquer taxa adicional ou nova mensalidade a partir desta data, uma vez que a falha no processo decorre exclusivamente da ineficiência dos canais da própria empresa.
Aguardo um retorno rápido com a confirmação do cancelamento e o respectivo comprovante.