Não consigo resolver problema com TAG e seguro do Sem Parar

Tenho o sem parar a muito tempo esse dias me mandaram uma msg sobre um seguro fiz o seguro pra minha surpresa eles colocaram uma TAG que já havia bloqueado a mais de 4 anos aí ficou meu carro e um carro que nem sei onde anda por era alugado apenas pra uma viagem e agora não consigo falar com ninguém não tem um chat apenas gravações resumindo não paguei e aguardo me.mandarem msg para resolver