O que aconteceu
Quitei um débito específico com a Sem Parar no dia 6 de outubro de 2026 e preciso da respectiva carta de quitação para dar andamento ao meu financiamento. Não estou pedindo nada além de uma confirmação simples, por escrito, de que esse débito foi pago.
Já tentei resolver pelos canais de relacionamento e também pela ouvidoria. Mesmo explicando a urgência e a finalidade do documento, ninguém conseguiu me ajudar. A própria ouvidoria informou que não tem contato com o setor financeiro nem com um supervisor que possa analisar o caso e, no fim, não resolveu absolutamente nada.
Fico indignado e muito chateado com essa situação. É frustrante depender de um documento tão simples para seguir com um financiamento e não conseguir obtê-lo depois de procurar todos os canais disponíveis. A empresa parece completamente engessada: quando o cliente precisa de algo específico, mesmo que seja apenas uma declaração de quitação de um débito já pago, ninguém consegue dar uma solução.
Preciso que a Sem Parar localize o pagamento feito em 06/10/2026 e emita a carta de quitação referente a esse débito. Aguardo uma solução concreta e urgente.