Meu pedido de supermercado atrasa dias e chega incompleto

Faço pedidos de compras com frequência pelo Semar Raffo, mas venho tendo problemas recorrentes com as entregas. É muito difícil que um pedido seja entregue na data informada. Na prática, quase todas as entregas acabam acontecendo vários dias depois do prazo, e são poucas as vezes em que a data informada é realmente cumprida.

O problema é ainda pior porque não existe qualquer comunicação durante o atraso. Os telefones para contato não funcionam, não respondem às tentativas de atendimento e o cliente fica sem saber quando realmente receberá a compra.

Além disso, o cliente fica esperando a entrega chegar na data informada e acaba tendo que permanecer em casa para recebê-la. Você se organiza para não sair porque a compra deveria chegar, mas ela não chega e não existe nenhuma informação sobre quando será entregue. Isso acaba prendendo o cliente em casa sem necessidade e prejudica diretamente a rotina.

O atraso também gera outros problemas. Como a compra é passada no caixa somente no dia em que será entregue, os preços dos produtos podem estar diferentes dos preços do momento em que a compra foi realizada. A pessoa faz o pedido considerando os preços e os produtos disponíveis naquele momento, mas, quando a entrega acontece vários dias depois, os valores já podem ter mudado.

Também acontece de produtos que estavam disponíveis no momento da compra não estarem mais disponíveis quando o pedido finalmente é separado. Com isso, vários itens acabam faltando na entrega.

Estamos falando de compras de supermercado, muitas vezes de produtos que a pessoa está contando que terá em casa naquele dia ou durante o fim de semana. Quando a entrega atrasa vários dias, isso prejudica diretamente a rotina e o planejamento, além de resultar em pedidos incompletos e com preços diferentes.

É um problema recorrente, não uma situação pontual. Espero que o Semar Rafo resolva esses problemas e passe a cumprir as datas de entrega informadas, entregando os pedidos completos e nas condições apresentadas no momento da compra.