O que aconteceu
Fui fazer uma unha de fibra nessa esmaltaria no shopping Tatuapé
Cobraram tudo
Total deu 350.00 reais
Uma semana depois começou a cair igual unha postiça
Mandei mensagem a gerente mandou ir lá pra arrumar duas que haviam caído, eu disse que não ia porque tava tudo mole e ia cair tudo e não adiantava arrumar duas
Que arrependimento péssimo trabalho
Fora muito mal feito o tamanho das unhas o polegar por exemplo um maior que o outro não recomendo essa esmaltaria muito caro e péssimas profissionais
E fui pessoalmente reclamar a gerente foi arrogante ainda se achando que ta certa, dizendo que falou pra mim ir lá
Caiu tudo e ia cair de novo
Elas não são boas profissionais
Elas não sabem o que estão fazendo
Prefiro ir em esmaltaria de bairro as meninas fazem perfeitas as unhas e você é muito bem atendida
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sua Hora Unha Franquia respondeu
31/07/2026 às 09:16
Prezada Sra. Erika magalhaes
Lamentamos pela experiência relatada e informamos que a unidade localizada no (Shopping Metro Tatuapé - SP) é juridicamente independente e responsável por sua própria operação e equipe, conforme disposto na Lei n 13.966/19 (Lei de Franquias).
Seu relato foi devidamente encaminhado ao setor responsável para as devidas verificações internas e eventuais orientações à unidade mencionada.
Reforçamos que a marca preza pela qualidade dos serviços e pelo bom atendimento em todas as suas operações, buscando sempre garantir a satisfação e o respeito às clientes.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
31/07/2026 às 09:23
Eu gostaria do meu dinheiro de volta porque as unhas ficaram todas moles e caíram após uma semana
Não gostei do trabalho
Caiu igual unha postiça
Fora os tamanhos todos desiguais
Um verdadeiro desleixo
Sua Hora Unha Franquia respondeu
31/07/2026 às 14:59
Prezada Sra. Erika Magalhães,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que a experiência vivenciada não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos, contudo, que a unidade mencionada não integra mais a rede de franquias Sua Hora Unha, não possuindo qualquer vínculo operacional, administrativo ou comercial com a franqueadora.
Nos termos da Lei n 13.966/2019 (Lei de Franquias), bem como em razão do encerramento do vínculo contratual entre as partes, a responsabilidade pelos serviços prestados, pela gestão da unidade e por eventuais obrigações perante os consumidores é exclusiva da empresa responsável pela operação do referido estabelecimento.
Dessa forma, eventual solicitação de reembolso, reparação ou qualquer outra medida relacionada ao serviço contratado deverá ser direcionada diretamente à empresa responsável pela unidade onde o atendimento foi realizado, que detém legitimidade para analisar e solucionar a demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente às unidades que atualmente integram a rede oficial Sua Hora Unha.
Atenciosamente,
Equipe Sua Hora Unha