O que aconteceu
Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com a franquia localizada em Osasco no Shopping Osasco Plaza. Dia 08/10/2026 estive no local para realizar o procedimento de pé e mão. Fui atendida por uma pessoa totalmente despreparada e que não deveria estar prestando um servico como esse . Machucou 3 dedos do pé direito e 1 do esquerdo . Pedi várias vezes para tomar cuidado que estava me machucando e ela continuava. Entrei em contato com a franquia e pediram desculpas e disseram que devolveriam meu dinheiro e até agora nada. Pretendo abrir um boletim de ocorrência , pois meu dedo está com sinais de inflamação. Estou tendo gastos com antiflamatorios, pomadas e o mínimo que deveriam fazer era me reembolsar o valor pago pelo serviço . . Estou muito chateada , sentindo dores e o mínimo que tinham que fazer era devolver o valor que paguei para pelo menos eu comprar os remédios .
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4Interações da reclamação
Sua Hora Unha Franquia respondeu
13/10/2026 às 09:44
Olá, Patricia Teles Leão Camargo! Lamentamos pelo ocorrido.
Esse tipo de situação foge totalmente do padrão técnico exigido pela marca.
Já acionamos a unidade franqueada e estamos acompanhando o caso para garantir uma solução adequada.
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 10:03
Recebi um pix de R$ 41,75 no dia 10/10. Mas acho que não está certo isso. Se paguei 85 reais no serviço de pé e mão . O correto era me devolver o total , pois além de não sair satisfeita , ainda sai machucada. Mas mesmo se fossem devolver somente o valor do pé, não entendi o cálculo . Serviços de pedicure geralmente são mais caros. Revejam isso por favor. E repito o mais importante é vcs analisarem o tipo de profissional que está no local atendendo. Isso não passa nem perto do normal .