O que aconteceu
Boa tarde! Gostaria de deixar uma reclamação sobre o atendimento que tive ontem no espaço.
Fui fazer as unhas das mãos em gel e as unhas dos pés, mas infelizmente minha experiência foi bem ruim. O atendimento deixou muito a desejar e, durante o procedimento, percebi que não havia nem os materiais necessários disponíveis, o que acabou comprometendo bastante o resultado.
Escolhi fazer a unha em gel justamente por ser um procedimento que promete maior durabilidade, porém, para minha surpresa, no mesmo dia o esmalte já começou a descascar. Além disso, a unha dos pés não ficou bem feita: não houve uma limpeza adequada e os cantinhos ficaram sem esmalte.
Sinceramente, fiquei bastante decepcionada, principalmente porque esperava um serviço bem feito e de qualidade pelo valor que paguei de 164,00 e não foi barato.
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4Interações da reclamação
Sua Hora Unha Franquia respondeu
14/09/2026 às 17:07
Olá Letícia Karoline, em qual unidade SUA HORA UNHA você foi atendida? Precisamos desta informação para direcionar aos responsáveis da unidade e cobrar um retorno e solução.Consumidor respondeu
23/10/2026 às 12:01
UBERABA - MG
Sua Hora Unha Franquia respondeu
30/10/2026 às 09:51
Olá, Leticia! Tudo bem?
A gestão responsável pela unidade Sua Hora Unha Shopping Uberaba tentou entrar em contato por meio do telefone (11) 97700-9848, informado em seu cadastro. No entanto, durante a tentativa de contato, a equipe foi informada de que o número pertence a outra pessoa e que a ligação havia sido recebida por engano.
Diante disso, gostaríamos de confirmar se você possui outro número de telefone atualizado pelo qual possamos entrar em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para a situação apresentada.
Caso não haja outro canal de contato disponível e não seja possível estabelecer comunicação para prosseguirmos com a resolução da questão, informamos que precisaremos encerrar as tratativas e concluir o caso por impossibilidade de contato.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição!