Ar-condicionado TCL com defeito (código E0) e demora no agendamento da assistência técnica.
Não respondida
Três Lagoas - MS
09/07/2026 às 21:19
ID: 253540823
Adquiri um ar-condicionado TCL de 24.000 BTUs e realizei a instalação seguindo rigorosamente todas as orientações contidas no manual de instalação.
No primeiro acionamento, o equipamento apresentou imediatamente o código de erro E0, sem chegar a funcionar corretamente.
No mesmo dia, abri um chamado de garantia. Inicialmente, foi realizada uma televisoria, e, após a avaliação, o técnico informou que seria necessária uma visita técnica presencial para diagnóstico e solução do problema.
Entretanto, já se passaram três dias desde essa informação e, até o momento, não recebi nenhum retorno da TCL quanto ao agendamento da visita técnica. O equipamento permanece sem funcionamento, impossibilitando sua utilização.
Solicito, por gentileza, um posicionamento urgente sobre o atendimento e o agendamento da assistência técnica, para que o problema seja solucionado o mais breve possível.
Número da Ordem de Serviço: 1647229.