Ar-condicionado TCL modelo barril com condensadora barulhenta
Respondida
Campinas - SP
26/08/2026 às 13:01
ID: 257440067
Fiz Uma Compra e O Ar-condicionado é da Marca TCL modelo barril, a condensadora dele e modelo barril,extremamente barulhenta,chega a ser incômodo de tão barulhenta que é,gostaria de ver o que pode ser feito, pois antes de comprar pesquisei muito para nao sofrer com isso,e sempre via que os modelos tcl eram bons por ser modelos silenciosos..e me vi [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:46
Olá, Maria. Espero que esteja bem!
Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.
A garantia do produto inicia-se na data de emissão da nota fiscal e possui prazo legal de 90 (noventa) dias, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Caso o produto seja instalado por uma Assistência Técnica Autorizada, essa garantia é estendida por mais 9 (nove) meses, totalizando 12 (doze) meses para a unidade interna (“evaporadora”) e a unidade externa (“condensadora”), em casos de vícios de fabricação.
Esclarecemos ainda que, conforme o certificado de garantia e o CDC, na ocorrência do primeiro defeito, o fabricante tem o direito de realizar o reparo do produto em até 30 (trinta) dias.
Chamamos você para bater um papo no e-mail e coletar seus dados para o tratamento da solicitação. Vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.
Esclarecemos ainda que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.
Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Camilly
EQUIPE TCL SEMP