Atualizar Sistema da TV SEMP
Em réplica
Crato - CE
23/02/2024 às 22:37
ID: 183224265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTv Semp 42" mostra no canto superior esquerdo, M MbootVersion V1.0.14(Jun 12 ******* - 16:47:29) e SystemVersion: V1.0.46 ******* 09 04 14:13:13; O controle só funciona a tecla ligar e desligar. Como conseguir essa atualização.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 08:34
Olá Marcos, bom dia. Espero que esteja bem!
Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.
Sugerimos que realize a restauração ao modo fabrica e após ajuste a data e hora manualmente. Se o problema persistir, oriento que realize o download da atualização do seu aparelho através do link abaixo:
https://*******
Caso não haja sucesso, é importante que você nos envie os dados solicitados no WhatsApp para tratamento da sua solicitação.
O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra.
Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail)
Telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP
Réplica da empresa
01/03/2024 às 13:51
Olá MARCOS, boa tarde.
Seu produto DL3945I(A) foi comprado a mais de 1 ano e não está mais na garantia de fabrica.
Conforme seu retorno via WhatsApp, o problema está na sintonia de canais. Desta forma, orientamos encaminhar o produto ao posto autorizado para analise e atendimento.
O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Esclarecemos que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.
Link do nosso site para verificar a autorizada mais próxima: https://*******
Salientamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da SEMP TCL, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* *******
Abraços,
Raphaella
EQUIPE TCL SEMP