Comprei um celular veio com defeito desde então não tenho mais paz

Olá, Andreia!

Primeiramente agradecemos o contato e informamos que nossa intenção é sempre te ajudar da melhor maneira possível.
Identificamos que foi aberto a Pré OS 1403728 e gerado novo código de postagem para envio do aparelho ao posto autorizado. Pedimos que por gentileza realize o procedimento de postagem, para que possamos analisar o caso.

Enviamos uma mensagem privada, estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP

Mandei novamente o meu celular para asistencia foi constatado por eles que realmente a câmera e o áudio não estava funcionando eles me mandaram por escrito no wtsap que não tem as peças para concerto e que a empresa TCL iria entrar em contato para ver outro aparelho ou reembolso do valor porém não acho justo a espera porque comprei um celular da marca TCL conhecida e trabalho com aparelho não posso ficar esperando mesmo porque comprei o celular dia 6 de abril e não consegui se quer fazer uma ligação com ele primeiro saiu da loja com defeito não ficava ligado foi pra asistencia voltou pior câmera sem fogo áudio sem funcionar e continuava desligado voltou para asistencia agora a asistencia não tem peças para arrumar o aparelho então peço por favor para resolver esse problema porque estou pagando um aparelho sem usar se que 1 vez muito obrigada TCL conto com a colaboração de vcs para me ajudar a resolver esse problema pois sem que vcs da TCL são uma empresa de nome de respeito de qualidade desde já agradeço pela atenção Andreia veríssimo

Olá, Andreia!

Enviamos mensagem privada com informações sobre o seu caso. Estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP

boa tarde TCL liguei no ******* para saber para onde enviaria os dados que vcs me pediram por e-mail o atendente mfoi super grosso e disse que era pra esperar entrar em contato por ligação vcs fala m uma coisa o ******* fala outra não sei mais o que fazer não

boa tarde TCL liguei no ******* para saber para onde enviaria os dados que vcs me pediram por e-mail o atendente mfoi super grosso e disse que era pra esperar entrar em contato por ligação vcs fala m uma coisa o ******* fala outra não sei mais o que fazer não

estou aguardando retorno da tcl e nada e pior estou sem celular com um emprestado

Olá, Andreia!

Orientamos enviar os dados solicitados via mensagem privada. Estamos no aguardo.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP

qual número para enviar a mensagem privada

qual número para enviar a mensagem privada

boa tarde estou aguardando vcs da TCL resolver se vão me dar outro aparelho ou reembolso do valor em dinheiro até agora nada ligo no ******* sempre a mesma coisa aque vão me ligar e até agora nada estou sem telefone dependendo da caridade dos outros

Olá, Andreia!

Demos inicio no processo de reembolso, assim que disponível o comprovante de depósito, vamos posiciona-la.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP

estou aguardando ovr até agora nada estou decepcionada

compro

até agora não recebi o recibo do reembolso

Olá, Andreia!

Enviamos uma mensagem privada com informações sobre o reembolso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP

vcs me falaram que o reembolso iris ser feito hoje porque o praso que vcs tinham seria até hoje e nada fiquei ligando pra vcs e vcs mandondo eu fica olhando na conta igual idiota meu Deus

hoje mais uma vez liguei pra empresa TCL perguntando sobre meu reembolso e a mulher que me atendeu foi super grossa e não resolveu meu problema gostaria de saber até qdo vou ser feita de idiota pela empresa TCL preciso comprar outro celular muito obrigad

Olá, Andreia!

Informamos que o reembolso foi realizado, enviamos mensagem privada com o comprovante.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP