TCL SEMP

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

23/02/2026 às 18:37

ID: 241462931

gente é uma vergonha o que esta empresa faz com o consumidor pois faz uns dois meses vai fazer dois meses para três que eu comprei uma TV tcl né do modelo 50 p7k e eu entrei em contato com ele eu tenho até o número do protocolo aqui né alguns números de protocolos né que é ***** ***** ***** e o que que acontece eu consegui falar com uma das atendentes no dia esses dias atrás aí que agora não me lembro e ela abriu uma ordem de chamado para mim por quê Porque eu precisava trocar o meu porque o meu controle remoto da minha TV não desliga a TV ele nem liga e nem desliga ele tá configurado certinho falei com a moça da tcl e fica reclamação ela me atendeu direitinho pelo chat aí disse que ia abrir uma ordem de chamada para me acompanhar chamada e para surpresa de todos vocês que acontece Aqui tá escrito com o aparelho foi retirado da assistência entendeu o seu aparelho pode deixar diretamente na assistência técnica o mesmo tá pronto e se ainda não foi retirado entre em contato com assistência caso tenha enviado pelos Correto está em rota devolução e pode ser acompanhado pelo objeto gente uma vergonha porque esse aparelho nem vem para assistência técnica o problema é o controle remoto que eu falei que não está ligando e nem desligando a TV quer dizer eu quero ligar a TV eu tenho que ligar manual e se eu quiser desligar e desligar manual também entendeu É uma vergonha isso daí já tem três protocolos e agora tem uma e tem essa oeste de serviço aqui de serviço que foi aberto pela pela empresa porque eu falei com a menina no chat aqui na hora de serviço que é ***** é só de serviço aqui fala que eu retirei que eu não tinha televisão lá né assistência técnica foi retirar da assistência técnica então é uma vergonha isso daí Porque eu não enviei a televisão para assistência técnica que ninguém veio aqui buscar entendeu aí você liga para um eles manda para outro aí quando você tenta contato com ele pelo chat pelo WhatsApp é uma vergonha total que deixa plantada você quer ficar esperando duas horas e depois ele fala assim desliga fala assim que não houve interação É uma vergonha isso daí não tem nem mais o que fazer você manda manda e-mail para ele ele responde e manda você entrar pelo WhatsApp você entra pelo WhatsApp e eles fala para você entrar pelo chat depois coloca uma empresa dessa tem boa nota aí no Reclame Aqui você entendeu E ninguém nem liga para você para saber como para te dar um feedback entendeu é uma vergonha esse TSE eu comprava eu tinha TV da Samsung que eu tinha TV da LG nunca deu problema no controle remoto mas essa empresa aí até sempre tcl é uma vergonha primeira e última vez que eu compro deles entendeu porque o atendimento pós-venda é péssimo é péssimo horrível não te dão suporte não entra em contato com você para saber se você foi bem atendido se foi atendido aquilo que você pediu falaram para mim que ia mandar um controle remoto novo para mim eu tô esperando até hoje esse controle remoto novo entendeu então fica aqui a me indignação com essa empresa