Dificuldade em acionar garantia do ar condicionado devido à ausência do modelo no site
Respondida
Governador Valadares - MG
14/09/2025 às 14:24
ID: 226867033
Comprei dois aparelho de ar condicionados da marca no final do ano passado, modelo TAC-12CTG2. Um dos produtos começou a apresentar falha, não quer gelar e a pressão do gás diminuiu sem mesmo ter vazamento. Entrei no site da empresa para acionar a garantia, porém quando vou procurar o modelo do produto não encontro de forma alguma, como irei acionar a garantia senão tem o modelo do produto no site ? Preciso acionar a garantia mais não consigo!!
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 07:52
Olá, Lukas!
A garantia inicia-se a partir da data de emissão da nota fiscal de venda do produto e tem prazo legal de 90 dias conforme estabelece o CDC. Se o produto for instalado por Assistência Técnica Autorizada esta garantia se estende por mais 9 meses, totalizando 12 meses de garantia para unidade interna (“evaporadora”) e unidade externa (“condensadora”, em caso de vícios de fabricação.
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