Enganação total !!! Não é smart TV !!!
Não resolvido
Aracaju - SE
05/12/2015 às 17:46
ID: 15722990
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei a tv Led smart 40 da Semp Toshiba, a Tv teria acesso a rede sem fio (Wi-fi), e vários aplicativos. Logo quando cheguei em casa, fui tentar acessar a rede wifi da minha casa pela tv, não deu! Fui ler o manual, dizia que precisa de um adaptador externo para funcionar o wifi (Isso quer dizer, a tv NÃO tem acesso ao acesso ao wi-fi), resolvi então botar internet na tv pelo cabo Lan mesmo, com isso fui ver a galeria de aplicativos, realmente tem alguns aplicativos, porém, não tinha o que eu queria que é o NETFLIX, então, fui tentar baixar, procurei na TV uma galeria de aplicativos, ou algo do tipo para eu fazer o download, não achei! Tentei entrar pelo site da Netflix só que não dá pra assistir fica muito ruim...e eu agora não acredito que comprei uma TV sem netflix e sem a opção de baixar novos aplicativos ! Pois esse era o meu intuito ao comprar essa Smart TV, agora pergunto se realmente a minha Smart TV não tem como baixar aplicativos como o Netflix?
fui totalmente enganado !!!!!
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Resposta da empresa
07/12/2015 às 11:36
Bom dia Sr. Israel,
Diante o contato realizado anteriormente, esclarecemos as características do seu equipamento, modelo 40L2400. Conforme informamos, o aparelho possui algumas limitações por ser uma SMART TV LITE/CONNECTV, porem é possível se conectar a internet através de uma rede com fio ou sem fio utilizando um adaptador wireless compatível com o modelo do televisor conforme manual de instruções.
Lembrando novamente que não é possível realizar o download de novos aplicativos, pois o produto não é conectado a uma nuvem online e deixamos claro que alguns players de vídeo (ex.: Netflix) não funcionam no aparelho, porque não há o plug-in Flash Player.
Dessa forma, podemos afirmar que o produto trata-se de uma Smart TV, por proporcionar uma experiência além do que um televisor comum.
Para eventuais dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor pelo telefone (0*******, de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Mais informações acessem https://*******
Atenciosamente
Semp Toshiba.
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 18:16
A Toshiba ligou pra mim e disse que é uma TV com limitações e que se estou insatisfeito com o produto tenho que ir a loja que comprei e trocar o produto, não vou fazer isso porque já passou do tempo de trocar a o produto.
Minha declaração final é que a Toshiba é uma marca inferior já que faz produtos inferiores em comparação com seus concorrentes,
Não voltarei a comprar outro produto Toshiba e também não vou indicar para ninguém!
Réplica da empresa
08/12/2015 às 08:20
Bom dia Sr. Israel,
Informamos que a Semp Toshiba possui duas modalidades de TVs com acesso a internet, SMART TV PLUS e SMART TV LITE. Segue as especificações das duas linhas:
SMART TV LITE
Os produtos que contém a função CONNECT TV pertencem à categoria de televisores SMART TV LITE onde é possível se conectar a internet (com fio ou com um adaptador wireless USB¹), interagindo com os aplicativos pré-instalados e acessar ao Youtube através do navegador.
Lembrando que não é possível realizar o download de novos aplicativos, pois o produto não é conectado a uma nuvem online e deixamos claro que alguns players de vídeo (ex.: Netflix) não funcionam no aparelho, porque não há o plug-in Flash Player.
1. Acesso à internet sem fios: Para se beneficiar do uso sem fio, será necessário adquirir um adaptador wireless compatível com o modelo de sua televisão. Ele se conecta a porta USB das TVs Semp Toshiba oferecendo conexão sem fio. Confira no manual do seu aparelho para adquirir o acessório correto.
SMART TV PLUS
Nos produtos que pertencem à categoria de televisores SMART TV PLUS é possível se conectar na internet, acessar suas redes sociais, acompanhar notícias, assistir filmes e vídeos com os aplicativos do Netflix e Youtube pré-instalados, sendo possível também realizar o download de aplicativos pela loja online Opera TV STORE.
Dessa forma, podemos afirmar que os dois modelos podem ser incluídos na categoria SMART, pois apresentam funções diferentes do que televisores normais são propostos a realizar.
Para eventuais dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor pelo telefone (0*******, de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Mais informações acessem https://*******
Atenciosamente
Semp Toshiba.
Consideração final do consumidor
08/12/2015 às 15:06
Nada resolvido!
Não vou comprar outro produto Toshiba na vida !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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