Falta de resolução de problema
Resolvido
Senador Pompeu - CE
01/02/2021 às 16:43
ID: 119007619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um smartphone TCL C5 no site efacil, o mesmo apresentou defeito, não liga mais, e ainda está dentro da garantia, porém, ao entrar em contato com a empresa, não houve solução do problema, apenas me repassaram números de uma empresa que concerta e de uma autorizada muito distante, estou tendo sérios transtornos e prejuízos financeiros pois dependo do aparelho para trabalhar.
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 09:29
Olá, bom dia!
Primeiramente agradecemos o contato e informamos que nossa intenção é sempre te ajudar da melhor maneira possível. Informamos que para este caso será necessária uma análise técnica. Enviamos um e-mail questionando algumas informações e com orientação também.
Não esquece que qualquer dúvida, você pode ligar para o número 0******* ou entrar em contato com o nosso chat por aqui: https://*******
Atenciosamente,
Natalia
Equipe SEMP TCL - Alcatel
https://*******
Réplica do consumidor
05/02/2021 às 11:32
Enviarei mais uma vez as informações via é mail, pra ver o que acontece.
Consideração final do consumidor
01/03/2021 às 10:15
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8