Falta de suporte ou assistência
Não resolvido
Recife - PE
02/09/2021 às 15:44
ID: 129068319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei uma televisor dia 17/10/******* no site das americanas retirei na loja mesmo data, com um ano de assistência pelo fabricante, e por decepção minha antes de completar um ano restante apenas setembro até dia 17/10/******* a tela do televisor apresenta defeito de listra e borradas enviei duas mensagens para o suporte da Semp tcl e não me responde nem se quer liga pra orientar uma assistência técnica na cidade modelo da TV; Semp Tcl 43S5300 de 43", já tive três aparelhos da Philco e LG das primeiras gerações de smart tv e nunca apresentou defeito infelizmente essa tcl é sem futuro um preço suado que faz a pessoa perder menos q um ano. Lixo de aparelho.
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 11:17
Olá, Isaias!
Referente a irregularidade mencionada, orientamos encaminhar o televisor para o posto autorizado, onde será realizado avaliação técnica. Esclarecemos que para produtos na garantia do fabricante sem danos físicos, o reparo é realizado sem custos. Segue endereço das autorizadas em Recife, PE:
23.*******.*******/*******19 - GLOBAL ASS TEC COMER PROD ELET -
AV ENGENHEIRO DOMINGOS FERREIRA *******, PINA
*******
12070498/*******48 - SYSTEM SERVIÇOS E PEÇAS -
RUA CONDE DE IRAJÁ *******, TORRE
******* /*******
10.*******.*******/*******57 - J J ELETR COM E SERVICOS LTDA -
EST DO ARRAIAL *******, TAMARINEIRA
*******
Enviamos um e-mail solicitando dados. Estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Caroline
Equipe SEMP TCL
https://*******
Consideração final do consumidor
01/09/2022 às 23:29
pessimo nao tem assistencia disponivel nas cidades ter que se deslocar para capital
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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