Não consigo contato para acionar a garantia da minha tv
Resolvido
Messias - AL
22/07/2025 às 17:04
ID: 222730151
Adquiri o televisor da TCL em Janeiro de 2025 porém no dia 20/07 a TV ficou com a tela completamente escura e saindo somente som. Tentei contato por todas as formas no site e nao tive retorno, solicito auxílio o mais rápido possível
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:44
Olá, ERISSON. Espero que esteja bem!
O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Esclarecemos que conforme o certificado de garantia e CDC, tratando-se de primeiro defeito, o fabricante tem por direito a possibilidade de realizar o conserto do aparelho dentro do prazo de 30 dias.
Para produtos na garantia do fabricante sem danos físicos, o reparo é realizado sem custos. Enviamos mensagem via WhatsApp solicitando dados, estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail)
Telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 15:05
Excelente trabalho feito pelo técnico, porém deveriam melhorar o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10