O Controle remoto não funciona
Resolvido
Fortaleza - CE
16/08/2019 às 19:04
ID: 94308329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma TCL 43" e o controle remoto funcionou por uns dias e parou de funcionar, trocamos as pilhas e algumas teclas funcionam outras não. Adquirimos outro controle original e o mesmo problema se repete. O que fazer? O problema está na TV que tem menos de 1 mês de uso?
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Resposta da empresa
29/08/2019 às 15:12
Olá, Juceliane. Boa tarde!
O problema citado pode ser resolvido através da troca do controle remoto. Por gentileza nos enviar os dados solicitados via WhatsApp, para seguirmos com o seu atendimento e resolvermos de forma eficaz.
Atenciosamente,
Equipe Semp TCL
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Consideração final do consumidor
21/09/2019 às 20:17
A TCL entrou em contato e fez a substituição do controle. A equipe foi bem atenciosa e acompanhou o caso até que eu estivesse com o controle em mãos. Excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10