TCL SEMP

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Bagé - RS

09/04/2026 às 12:45

ID: 245605615

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar uma solução urgente referente à minha máquina lava e seca.
No dia 09 de março, o equipamento apresentou o problema de parar de girar o cesto. Após quase um mês de espera, no dia de ontem (29 dias depois), um técnico terceirizado realizou o atendimento em minha residência, identificando que o defeito era na correia, a qual foi substituída.

Ocorre que, logo após o reparo, ao utilizar a máquina, constatei que a função de secagem não está funcionando.
Ressalto que o produto possui apenas dois meses de uso e, desde a aquisição, vem apresentando problemas recorrentes, um atrás do outro, o que é inaceitável para um equipamento novo.
Além disso, enfrentei um processo extremamente demorado e desgastante, com inúmeras solicitações de vídeos e informações, seguido de uma longa espera para análise, envio de peça e realização do conserto.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o meu caso. Não aceito passar novamente por um processo demorado como o anterior.
Dessa forma, exijo:
O conserto definitivo e urgente do equipamento, ou
A substituição da máquina por um produto novo em perfeito funcionamento.
Caso não haja uma resolução rápida e eficaz, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo a busca pelos meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e via judicial.
Aguardo retorno com urgência.
CPF: *****