Qualidade de imagem ruim em canais abertos na TV TCL P7K
Não resolvido
Moju - PA
01/01/2026 às 20:34
ID: 236362263
Minha tv tcl p7k que comprei veio com uma imagem horrível em canais aberto, pra assistir futebol fica horrível. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] que um tv de 2025 tenha um upscaling pior que tvs de 2019-2020. Lacem uma atualização de melhoria de imagem urgente mente, fique muito triste e decepcionado com isso.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 08:25
Olá Douglas,
Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar sua experiência. A qualidade da imagem em conteúdos 1080p ou TV aberta depende do processo de upscaling, que ajusta a resolução para preencher a tela 4K. No modelo P7K, o upscaling é otimizado para melhorar nitidez e cores, mas conteúdos de baixa qualidade ou transmissão com compressão podem não atingir a mesma definição de vídeos nativos em 4K. No momento, não há atualização específica para alterar esse comportamento, pois é uma característica técnica do produto, porém, algumas dicas podem ajudar: Ajuste a configuração de imagem para “Cinema e use fontes de conteúdo em alta resolução sempre que possível (streaming em 4K).
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825
Atenciosamente,
Camilly
EQUIPE TCL SEMP
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 10:21
Que decepção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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