SEMP TV não liga e nem desliga pelo controle.
Resolvido
Natal - RN
05/06/2022 às 08:33
ID: 144584975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Smart TV Semp com Roku e após três meses de uso o controle não funciona mais o botão power. Não sei se o problema está na Tv ou no controle, pois todas os outros botões do controle funcionam normalmente.
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Resposta da empresa
09/06/2022 às 12:45
Olá Getulio, boa tarde. Espero que esteja bem!
Obrigado por nos contatar, fique tranquilo que nosso time irá te ajudar na resolução da sua interação com a SempTCL.
Chamamos você para bater um papo no e-mail e coletar seus dados para o tratamento da solicitação.
Vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.
Pedimos que você avalie essa interação somente após a finalização, isso irá nos ajudar a aprimorar o atendimento.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail)
Telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Kennedy
EQUIPE SEMPTCL
Réplica da empresa
21/06/2022 às 08:33
Olá, Getulio!
Abrimos a pré OS 1209557 para envio de um novo controle remoto. Assim que disponível o rastreio dos correios, vamos posiciona-lo.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail)
Telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Caroline
EQUIPE SEMPTCL
Consideração final do consumidor
15/07/2022 às 21:57
bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10