Smart TV 3D LED 46" Toshiba 46WL800Ì3D Full HD.

Bom dia, Sr. Wagner José do Prado Filho,

Recebemos sua reclamação e já estamos cientes do seu caso, por favor, aguarde nosso contato. Se surgirem novas dúvidas ou informações, solicitamos que abra uma réplica da reclamação com todos os detalhes que retornaremos o mais breve possível.

Agradecemos sua atenção.

Até o momento não consigo acessar a internet pela minha TV, atendimento não tem auxilio para orientar o consumidor.

https://*******, bom dia.

Nenhum aplicativo está funcionando no equipamento?

Atenciosamente.
Semp Toshiba.

Como disse na reclamação abaixo, eu não consigo acessar internet na minha Televisão, ela está funcionando normalmente, porém não acessa internet pelo Roteador Wifi (Ainda não testei pelo cabo de internet), mas não funciona o Wifi da televisão, não sei se é configuração ou alguma coisa, mas pelo manual já segui todas as orientações e mesmo assim não funciona. Essa reclamação já faz tempo, e até hoje não tive o suporte para resolver. Paguei pela TV SMART mas recebei só a TV, por que a internet dela não funciona.

Boa tarde Sr. Wagner,

Conforme as orientações que foram repassadas pelo atendimento em técnico em 28/05/******* não solucionaram a irregularidade do aparelho na mesma data, orientamos o envio do aparelho ao posto autorizado para que um técnico fizesse a avaliação e reparo no aparelho, desde então foram feitos diversos contatos para que fosse informada o número da ordem de serviço, e no último contato em 24/06/******* nos foi informado que o Senhor não teria previsão para envio do aparelho e iria nos acionar quando encaminhasse. Passados mais de 12 meses da aquisição, a garantia do fabricante se findou, caso seja encaminhado ao posto será gerado valor de orçamento.

Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Semp Toshiba.

Como a empresa entregou um aparelho estragado e agora esta fugindo da responsabilidade. Nao levei na assistencia tecnica pois onde moro nao tem. Teria que me deslocar para outra cidade p que realmente a vurto prazo seria inviável. Desta forma fica minha insatisfação com vocês pois nao tem compreensão com a situação e irresponsabikidare pqra com o oroblema tecnico que tenho eesde a aquisição do produto. Lamentável.

Informamos que a Semp Toshiba já está acompanhando o seu caso através da ficha de atendimento Nº******* com o propósito em obter a solução definitiva e imediata do seu caso. Assim que tivermos maiores informações sobre o caso em questão, iremos posicioná-lo.
Para eventuais dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor pelo telefone (0*******, de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Mais informação acesse https://*******
Atenciosamente
Semp Toshiba