TCL não pega 4K
Respondida
Uberlândia - MG
05/11/2023 às 09:41
ID: 175306897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha tv da TCL, não está pegando nenhum conteúdo 4K, acho estressante ter que vim aqui reclamar de uma tv tão boa, mas, infelizmente minha Tv não está rodando 4K ultra. Ultimamente tem sido até mais difícil de assistir, pois a maioria dos lançamentos é em 4K, queria ter um posicionamento da empresa em relação, cheguei a procurar atualização para poder tentar resolver o problema.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 10:21
Olá Ana, bom dia. Espero que esteja bem!
Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.
Esclarecemos que todo aparelho que possui a tecnologia 4K, não altera a resolução de todos os conteúdos, o aparelho apenas transmite o que recebe, por exemplo, ao assistir um filme no aplicativo NETFLIX que possui a tecnologia, irá reconhecer automaticamente e transmitir em 4K, mas para isso o conteúdo que deseja assistir precisa ter a tecnologia, caso contrario será transmitida na resolução padrão. Informamos também que o prazo da garantia contratual de fábrica concedida é o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail)
Telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP