TV 43s5k sem comando de voz e compatibilidade com a Alexa
Respondida
Vitória - ES
29/04/2026 às 12:22
ID: 247277453
Me venderam a 2 dias uma TV TCL 43S5K com comandando de voz do Google assistente e com compatibilidade com a Alexa. No entanto, estou a 2 dias tentando parear o controle remoto com a TV através do Bluetooth p acessar o Google assistent e tb tentando achar ou baixar o app "work Whit alexa" p vincular a Alexa. Liguei p o telefone do suporte da TCL e o atendente Bruno não conseguiu me ajudar. Eu preciso de ajuda ou p configurar os recursos ou devolver a TV. Gostaria de um retorno por telefone por favor. Obrigada
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:06
Olá, Lilian,
Espero que esteja bem!
Primeiramente, peço desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Agradecemos por nos informar sobre o problema, para que possamos trabalhar em uma solução rápida e eficiente.
Sobre a sua dúvida, existem alguns procedimentos simples que você pode tentar para resolver o problema diretamente, sem a necessidade de levar o aparelho a um posto autorizado.
Enviei essas orientações para o seu WhatsApp, com o objetivo de ajudá-la realizar o procedimento por conta própria. Caso o problema persista, mesmo após seguir as instruções, não avalie o atendimento ainda, por favor. Entre em contato comigo pelo WhatsApp, e eu buscarei outra solução para ajudar da melhor maneira possível.
Gostaria ainda de destacar que a garantia contratual oferecida pelo fabricante é de 12 meses, sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses adicionais de garantia contratual.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer mais assistência, se necessário.
Atenciosamente,
Camilly
Equipe TCL SEMP