TCL SEMP

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

23/03/2021 às 19:32

ID: 121452165

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri uma TV 32 da marca TCL modelo 32S6500 em uma promoção, em 27/08/*******, pelo valor de R$*******. Com 1 ano e 7 meses de uso, a Tv simplesmente apagou a backlight (os leds de fundo). A imagem aparece, mas como a luz de fundo está apagada, não é possível assistir. Som também está normal. A Tv está muito nova. Ninguém compra Tv para troca-la todo ano. Espera-se que ela dure, no mínimo, uns 5 anos. Ocorre que, com 19 meses de uso a tv apresentou este defeito. Acionei a assistência técnica em 22 de março (quality mobile). Hoje, dia 23, fui surpreendido com uma mensagem, onde me disseram que o conserto compreende a troca de painel e atualização de software. para efetuar o serviço, o valor de reparo é de R$*******,00 (SETECENTOS E CINQUENTA REAIS), ou seja, R$******* reais superior ao valor que paguei na TV. Na data de hoje, em uma pesquisa rápida, a tv aparece em sites de pesquisa por R$*******. Assim, em qualquer hipótese, o valor do reparo é absurdo. Infelizmente confiei na marca, mas já estou com uma péssima impressão. fica difícil confiar em comprar um aparelho de maior valor agregado. Assim, queria que fosse verificado o meu caso, pois não é comum que uma TV com tão pouco tempo de uso apresente um problema assim (inclusive é um problema que a assistência disse não ocorrer) e que o conserto (que aparentemente poderia ser só a troca do led de fundo) apresente um preço tão absurdo e abusivo (superior ao valor pago na TV toda).