Tv liga mais não aparece imagem
Resolvido
Juazeiro - BA
10/03/2023 às 12:10
ID: 160758303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA tv simplesmente parou de funcionar! Não aparece a imagem fica só com a tela escura só tem 1 e 6 meses de comprada, não consigo entrar em contato pelo telefone pra falar com eles, acho um absurdo. Indiquei a marca pra minha mãe achando ótima com menos d e1 que ela comprou a dela a minha deu defeito. Estou extremamente decepcionada.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 08:57
Olá, Máyra!
O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Salientamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da SEMP TCL, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.
Enviamos mensagem via WhatsApp, estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE SEMP TCL
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 16:24
Olá passando pra agradecer a TCL por resolver o meu problema, não vir antes pq esqueci, mais o atendimento foi ótimo e o conserto foi muito rápido em uma semana consertaram a tv! A TCL está de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10