Tv smart 4k 50 polegadas
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2023 às 03:08
ID: 163782127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi boa noite gostaria de relatar um problema que tive com a tv smart 4k 50 polegadas. Comprei recentemente uma tv nas lojas cem e fiz a retirada na sexta-feira dia 28/04/******* e fiz a instalação ontem de noite e ao ligar a tv ela estava com defeito simplesmente está ficando com a tela verde e preta não cheguei a usar nem um dia se quer por conta do defeito. Quero uma solução pois paguei uma boa parte do valor como entrada.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 12:13
Olá Vanessa, boa tarde. Espero que esteja bem!
Lamentamos a insatisfação. Esclarecemos que conforme descrito no Manual de Instruções, declara a garantia nula e sem efeito se este aparelho sofrer qualquer dano provocado. Enviamos um WhatsApp solicitando alguns dados para analise técnica, estamos aguardando seu retorno.
Vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.
Pedimos que você avalie essa interação somente após a finalização, isso irá nos ajudar a aprimorar o atendimento.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail), telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Kennedy
EQUIPE SEMPTCL
Consideração final do consumidor
18/05/2023 às 20:10
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10