TV TCL 40" 40S6500FS não abre o YouTube e o Google play
Respondida
Guarulhos - SP
15/09/2024 às 12:15
ID: 197436295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha TV estava travando muito e com a memória cheia e nao espelhava mais o celular, porém funcionando tudo, então resolvi formatar para configurações de fábrica.
E após eu configurar somente a tv e a netflix funcionou.
O YouTube nem entra, não consigo atualizar, não consigo fazer nada.
O Google play tbm não funciona e tbm não consigo espelhar o celular.
Comprei esta TV achando que iria ter vantagem por o sistema Android, mas está pior que a Samsung que eu tenho há mtos anos.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2024 às 11:03
Olá Marcelo. Espero que esteja bem.
Obrigado pelo contato, estamos aqui para te ajudar!
Em atenção a sua manifestação, sugerimos que realize o download da atualização de software de seu aparelho através do nosso site institucional pelo link abaixo. Caso o problema persista após a realização do procedimento, é necessário que nos envie os dados que foram solicitados via WhatsApp para tratamento da sua solicitação.
https://*******
O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail)
Telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Espero seu retorno!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP