TV TCL 50p615
Em réplica
Salvador - BA
28/02/2024 às 11:03
ID: 183503889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei uma TV TCL 50 modelo Android depois de um tempo ela deu problema na tela o produto novo, minha maior indignação é saber que tem muitos consumidores tenho o mesmo problema que o meu agente entra em contato com eles falando sobre o problema eles simplesmente mandam agente ver com uma autorizada onde o preço é de uma nova, alguma coisa precisab ser feita, acionar o Procon.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/02/2024 às 10:29
Olá Carlos, tudo bem?
Seu televisor 50P615 foi adquirido há mais de 1 ano sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.
O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. É necessário o envio do televisor ao posto autorizado para avaliação técnica. Esclarecemos que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.
Segue link do nosso site para verificar a autorizada mais próxima: https://*******
Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail)
Telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Abraços,
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 12:41
Mas o problema que várias pessoas estão enfrentando o mesmo problema e vocês nao tem uma solução agente tem que desembolsar um valor de um produto novo, a questão, não é levar pra autorizada e sim resolver os problemas do modelo.