TV TCL 65P755 com defeito crônico de superaquecimento e trinca na tela
Não respondida
Porto Seguro - BA
29/08/2026 às 18:17
ID: 257720549
Comprei TV TCL 55" C655 lote 9421 em [coloca mês que comprou]. Com 13 meses de uso, sem queda, sem batida, sem marca externa, apareceu mancha escura interna na tela.
Assistência autorizada Varjão emitiu laudo genérico de "dano físico" sem nenhuma foto que comprove mau uso. É vício oculto desse lote, já reconhecido por outros consumidores.
Tenho garantia estendida Zurich apólice ***** que negou cobertura indevidamente - protocolos ***** no consumidor.gov.br e reclamação na SUSEP aberta em 29/08/2026.
Solicito à TCL SEMP a aplicação do art. 18 e art. 6 VIII do CDC com inversão do ônus da prova, com troca por modelo igual ou superior ou reembolso integral de R$ 2.799,00, por se tratar de vício crônico de fabricação do lote 9421.
Já estou com atendimento agendado no Procon Porto Seguro dia 04/09 e não quero incluir a TCL na ação.
Aguardo contato urgente.